Yhteystiedot
Tarjoamme tukea kaikissa kysymyksissä, pelitiliin liittyvissä asioissa, talletus- ja kotiutusongelmissa, teknisissä häiriöissä sekä yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä sähköpostilla, live-chatilla tai puhelimitse ja kerro ongelmastasi. Asiakaspalvelu neuvoo kirjautumisessa, pankkitunnistautumisessa, ilmaiskierrosten aktivoimisessa ja kierrätysvaatimusten ymmärtämisessä. Pommi vastaa yleensä nopeasti ja auttaa myös kysymyksissä koskien livekasinoa ja mobiilipelaamista. Voit pyytää apua myös liittyen bonuksiin ja VIP-etuuksiin.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakaspalvelu (live-chat, sähköposti) | [email protected] |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] |
| Kumppanit ja affiliate-tuki | [email protected] |
| Puhelin | +358 40 529 3817 |
| Aukiolo | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Yhteys sähköpostilla
Yhteydenotot, jotka vaativat yksityiskohtaista selvitystä, tiliasioita tai asiakirjojen toimittamista, käsittelemme parhaiten sähköpostitse. Lähetä viestissä selkeä otsikko sekä tilin sähköpostiosoite, käyttäjätunnus tai asiakasnumero ja ajan tasalla oleva yhteystieto, niin vältetään viiveet. Liitä tarvittavat dokumentit PDF- tai kuvatiedostona ja kerro asioinnin kannalta oleelliset tiedot yhdellä viestillä. Muista mainita myös paras ajankohta tavoittelulle ja tarvittaessa kielitoive.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Useimmat Pommi-asiakastukipyynnöt käsitellään ja niihin vastataan yhden työpäivän kuluessa. Nopeat tiedustelut hoituvat usein saman päivän aikana, mutta monimutkaisemmat tapaukset, esimerkiksi tilin tarkistuksiin tai kotiutuksiin liittyvät selvitykset, voivat viedä useamman työpäivän. Käsittelyn kesto riippuu tapauksen luonteesta ja tarvittavista lisätiedoista. Usein annamme myös ohjeet jatkotoimiin vastauksessa.
Palaute
Kerro mielipiteesi Pommi-kasinosta — palaute, kehitysehdotukset ja ideat ovat tervetulleita. Lähetä kommenttisi asiakaspalvelun kautta tai palaute‑lomakkeella. Käymme palautteet huolellisesti läpi ja hyödynnämme ne palvelun, pelitilin hallinnan ja käyttöliittymän parantamiseen. Voit ehdottaa uusia pelejä, maksutapamuutoksia tai parannuksia bonuksiin. Palautteet auttavat myös vastuullisen pelaamisen työkalujen kehittämisessä ja kampanjoiden mukauttamisessa.