Vastausaika
Tuki auttaa kaikissa kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa ja palautteessa. Ota yhteyttä nopeasti valitsemaasi kanavaa pitkin: sähköposti, puhelin tai live-chat. Vastaamme kirjautumisongelmiin, nostoihin ja bonustiedusteluihin sekä yleisiin tiedusteluihin. Kirjaa viestissä tilin tunnus ja lyhyt kuvaus ongelmasta, niin tiimi käsittelee asian. Asiakaspalvelu palvelee suomeksi ja englanniksi; apu saatavilla arkipäivisin ja osin iltaisin. Voit liittää mukaan kuvakaappauksen tai virheilmoituksen. Käytä tilin sähköpostiosoitetta yhteydenotossa. Lisätietoja lähetetään tarvittaessa sähköpostitse. Palautteesi auttaa parantamaan palvelua. Ota rohkeasti yhteyttä. Vastaamme mielellämme nopeasti.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakaspalvelu | [email protected], live-chat, tuki suomeksi ja englanniksi |
| Yleinen tiedustelu | [email protected], laskut ja tiliin liittyvät kysymykset |
| Kumppanuudet | [email protected], yhteistyöehdot ja komissiot |
| Maksutuki | puhelin +358 40 527 9318, maksut ja nostopyynnöt |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 |
| Turvallisuus | [email protected], tietosuoja ja pyynnöt |
| Maksut | [email protected], maksutapahtumat ja selvitykset |
Yhteys sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa kyselyissä, tiliasioissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selvityksiä tai liitteitä. Lähetä viesti selkeällä otsikolla ja liitä ajantasaiset yhteystietosi, käyttäjätunnus tai asiakasnumero sekä tarvittavat dokumentit. Mainitse toivottu yhteydenottoaika. Muista varmistaa sähköpostiosoite, puhelinnumero ja postiosoite ovat ajan tasalla. Täsmälliset tiedot nopeuttavat käsittelyä ja estävät tarpeettomat lisäkyselyt.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Useimmat tukipyynnöt vastaanotetaan ja niihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisiin sähköposti- ja chat-kyselyihin vastaamme usein saman päivän aikana. Monimutkaisemmat tapaukset, esimerkiksi tilin vahvistus tai maksuihin liittyvät selvitykset, saattavat vaatia lisäaikaa tapauskohtaisesti luonteen mukaan. Viestit käsitellään suojatusti ja päivitämme sinua tarvittaessa.
Palaute
Jaa palautteesi meille, se auttaa kehittämään Pommia. Kerro ideat, parannusehdotukset, ongelmat tai toiveet sähköpostilla, chatissa tai palautelomakkeella. Käymme jokaisen viestin huolellisesti läpi ja käytämme havaintoja palveluiden, bonusten ja käyttöliittymän parannuksiin. Toivomme ehdotuksia uusista peleistä, maksutavoista tai viestinnästä. Palaute auttaa myös käyttöehtojen, vastuullisuuden ja palvelun toimivuuden parantamisessa.